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尊敬的客户，为了向您提供优质高效的信息服务，不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务与工作予以监督。
1、服务目标
让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质 - 2、服务态度
首问负责制，第一个接受问询的人员，必须保证给出解决相关事宜的方法或途径；
接询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项；
态度和蔼、不与客户争执 - 3、服务时间
时间为7×24全年不间断运行
有人服务职守时间：
国家法定工作日：24小时全天服务
周末及节、假日：每日早8：00——晚8：00 - 4、服务热线
400-7111-263 (咨询热线)
0577-86665455 (客户服务)
5、客户服务QQ
QQ：708912000
- 6、服务信箱
Service@cnvp.com.cn - 7、咨询服务受理与解决
电话 < 1小时
电子邮件 < 1个工作日
客户问讯回复率 100% - 8、技术支持受理与解决
使用常识性问题 < 30分钟
简单问题 < 1个工作日
复杂问题 < 3-5个工作日
因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。 - 9、保密承诺
我们尊重用户的隐私权，对您提供的注册信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们绝不会披露，也决不将其用于经营之目的。
如果我们的工作人员未能遵守上述承诺，您可以向捷点科技网络服务监督部门投诉。
客户投诉电话：0577-86668455-6
客户投诉信箱：tousu@cnvp.com.cn
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